Informativa sulla Privacy
La protezione dei tuoi dati personali è la nostra priorità assoluta
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025
Introduzione e Principi Generali
zanperolyvia (di seguito "noi", "nostro" o "zanperolyvia") rispetta la privacy di tutti gli utenti che visitano il nostro sito web zanperolyvia.sbs e utilizzano i nostri servizi di coaching professionale. Questa informativa descrive in modo trasparente come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornite.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) 2016/679 e del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003). Siamo impegnati a garantire che i vostri diritti fondamentali e le libertà siano rispettati in ogni fase del trattamento dei dati.
Importante
Continuando a navigare su questo sito e utilizzando i nostri servizi, accettate le pratiche descritte in questa informativa. Se non siete d'accordo con queste pratiche, vi invitiamo a non utilizzare il nostro sito web.
Dati del Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è zanperolyvia, con sede legale in Via Guelfa, 31r, 50129 Firenze FI, Italia. Per qualsiasi comunicazione relativa al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci all'indirizzo email help@zanperolyvia.sbs o al numero di telefono +393407768160.
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste relative alla privacy entro 30 giorni dalla ricezione, come previsto dalla normativa vigente. Il nostro team dedicato alla protezione dei dati è sempre disponibile per chiarire qualsiasi dubbio riguardante l'utilizzo delle vostre informazioni personali.
Tipologie di Dati Raccolti
Durante l'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi di coaching, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali. La raccolta avviene sempre con modalità lecite e trasparenti, informandovi preventivamente degli scopi del trattamento.
- Dati identificativi: nome, cognome, codice fiscale, data di nascita
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
- Dati professionali: settore di attività, esperienza lavorativa, obiettivi di coaching
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata delle sessioni
- Dati finanziari: informazioni relative ai pagamenti per i servizi richiesti
- Preferenze e interessi: informazioni sui programmi di interesse e sulle preferenze di comunicazione
- Feedback e comunicazioni: contenuto delle conversazioni, valutazioni sui servizi ricevuti
Alcuni di questi dati sono necessari per fornire i nostri servizi, mentre altri ci aiutano a migliorare l'esperienza utente e personalizzare l'offerta formativa. Vi informiamo sempre se un dato è obbligatorio o facoltativo al momento della raccolta.
Finalità e Base Giuridica del Trattamento
I vostri dati personali vengono trattati per diverse finalità, ciascuna con una specifica base giuridica conforme al GDPR. Il trattamento avviene sempre nel rispetto dei principi di necessità, proporzionalità e finalità.
Finalità Principali
Erogazione dei Servizi
Fornitura dei servizi di coaching, gestione delle iscrizioni ai programmi formativi e supporto durante il percorso di sviluppo professionale. Base giuridica: esecuzione del contratto.
Comunicazioni Commerciali
Invio di newsletter, aggiornamenti sui nuovi programmi e materiali informativi sui servizi offerti. Base giuridica: consenso dell'interessato.
Miglioramento dei Servizi
Analisi delle preferenze degli utenti per personalizzare l'offerta formativa e sviluppare nuovi programmi di coaching. Base giuridica: legittimo interesse.
Adempimenti Legali
Rispetto degli obblighi di legge in materia fiscale, contabile e amministrativa. Base giuridica: adempimento di obblighi di legge.
Non utilizziamo mai i vostri dati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, a meno che non sia richiesto per legge o non abbiate fornito il vostro consenso specifico per nuove finalità.
I Vostri Diritti come Interessati
In conformità al GDPR, avete diritti specifici riguardo al trattamento dei vostri dati personali. Questi diritti rappresentano strumenti concreti per mantenere il controllo sulle vostre informazioni personali e possono essere esercitati in qualsiasi momento.
I Vostri Diritti Fondamentali
Diritto di Accesso
Potete richiedere informazioni sui dati che trattiamo, le finalità del trattamento e i soggetti a cui i dati possono essere comunicati.
Diritto di Rettifica
Potete chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti che vi riguardano.
Diritto alla Cancellazione
In determinate circostanze, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali dal nostro sistema.
Diritto alla Limitazione
Potete ottenere la limitazione del trattamento quando ricorrono specifiche condizioni previste dalla normativa.
Diritto alla Portabilità
Potete richiedere di ricevere i vostri dati in formato strutturato e leggibile elettronicamente.
Diritto di Opposizione
Potete opporvi al trattamento dei vostri dati per motivi legittimi o per finalità di marketing diretto.
Per esercitare questi diritti, è sufficiente inviare una richiesta all'indirizzo help@zanperolyvia.sbs, specificando chiaramente il diritto che intendete esercitare. Valuteremo ogni richiesta individualmente e risponderemo entro i termini previsti dalla legge.
Condivisione e Trasferimento dei Dati
I vostri dati personali non vengono venduti, affittati o ceduti a terze parti per scopi commerciali. La condivisione avviene esclusivamente quando necessario per l'erogazione dei nostri servizi o per rispettare obblighi di legge, sempre nel rispetto dei principi di minimizzazione e necessità.
- Fornitori di servizi tecnologici per il mantenimento del sito web e delle piattaforme di e-learning
- Consulenti e professionisti che collaborano nell'erogazione dei programmi di coaching
- Istituti bancari e sistemi di pagamento per il processamento delle transazioni
- Autorità competenti quando richiesto per adempimenti legali o normativi
- Servizi di marketing e comunicazione per l'invio di newsletter e materiali promozionali
Tutti i soggetti che accedono ai vostri dati sono vincolati da accordi di riservatezza e sono tenuti a trattare le informazioni secondo gli stessi standard di protezione che adottiamo internamente. Verifichiamo regolarmente che i nostri partner rispettino le normative sulla privacy.
Sicurezza e Protezione dei Dati
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdite accidentali, alterazioni o distruzioni. La sicurezza dei vostri dati è fondamentale per la nostra attività e per mantenere la fiducia che riponete in noi.
Misure di Sicurezza Implementate
Utilizziamo crittografia avanzata per la trasmissione dei dati, sistemi di autenticazione a più fattori, backup regolari e controlli di accesso rigorosi. Il nostro personale è formato regolarmente sulle procedure di sicurezza e privacy.
Conduciamo valutazioni periodiche dei rischi per identificare e mitigare potenziali vulnerabilità nei nostri sistemi. In caso di violazione dei dati che comporti un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati, vi informeremo tempestivamente secondo quanto previsto dalla normativa.
Conservazione dei Dati e Tempi di Retention
Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. I tempi di conservazione variano in base alla tipologia di dati e alle finalità del trattamento, sempre nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità.
- Dati contrattuali: conservati per 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale per adempimenti fiscali
- Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di 2 anni dall'ultima interazione
- Dati di navigazione: conservati per un massimo di 24 mesi per finalità statistiche e di sicurezza
- Feedback e valutazioni: conservati per 5 anni per il miglioramento dei servizi
- Dati di pagamento: conservati secondo le disposizioni normative in materia fiscale e contabile
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro dai nostri sistemi. Manteniamo un registro delle attività di trattamento per documentare i tempi e le modalità di cancellazione dei dati.
Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza di navigazione, personalizzare il contenuto e analizzare il traffico del sito. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate il nostro sito.
Tipologie di Cookie Utilizzati
Cookie Tecnici
Necessari per il funzionamento del sito web e per fornire i servizi richiesti. Non richiedono consenso esplicito.
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Utilizzati per comprendere come i visitatori interagiscono con il sito e migliorare le prestazioni. Richiedono consenso.
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Utilizzati per personalizzare gli annunci e misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Richiedono consenso esplicito.
Potete gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del vostro browser o utilizzando il pannello di controllo disponibile sul nostro sito. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
Modifiche alla Privacy Policy
Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle normative applicabili o nelle nostre pratiche di trattamento dei dati. Vi notificheremo eventuali modifiche sostanziali attraverso un avviso prominente sul nostro sito web o via email.
Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati personali. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata nella parte superiore del documento per facilitare il monitoraggio delle modifiche.
Versioni Precedenti
Su richiesta, possiamo fornire le versioni precedenti di questa informativa per permettervi di confrontare i cambiamenti nel tempo. Le modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web.
Contatti per Questioni sulla Privacy
Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante il trattamento dei vostri dati personali, non esitate a contattarci: